Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Resepsiyon Lideri
Açıklama
Text copied to clipboard!
Resepsiyon Lideri pozisyonu için enerjik ve müşteri odaklı bir profesyonel arıyoruz. Bu rol, otelimizin resepsiyon ekibini yönetmek ve misafirlerimize üstün hizmet sunmak için kritik öneme sahiptir. Resepsiyon Lideri olarak, ekibinizin günlük operasyonlarını koordine edecek, müşteri şikayetlerini ele alacak ve misafir memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için stratejiler geliştireceksiniz. Ayrıca, rezervasyon süreçlerini denetleyecek, check-in ve check-out işlemlerini yönetecek ve otel politikalarının doğru bir şekilde uygulanmasını sağlayacaksınız. İdeal aday, güçlü liderlik becerilerine sahip, detaylara dikkat eden ve mükemmel iletişim yetenekleri olan bir kişidir. Bu pozisyon, otelcilik sektöründe kariyer yapmak isteyenler için harika bir fırsat sunmaktadır. Misafirlerimize unutulmaz bir deneyim sunmak için ekibimize katılın ve otelimizin başarısına katkıda bulunun.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Resepsiyon ekibini yönetmek ve yönlendirmek
- Müşteri şikayetlerini çözmek
- Rezervasyon süreçlerini denetlemek
- Check-in ve check-out işlemlerini yönetmek
- Otel politikalarının uygulanmasını sağlamak
- Misafir memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek
- Günlük operasyonları koordine etmek
- Ekip üyelerinin eğitim ve gelişimini desteklemek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Otelcilik veya ilgili alanda lisans derecesi
- Resepsiyon veya müşteri hizmetleri deneyimi
- Liderlik ve yönetim becerileri
- Mükemmel iletişim ve problem çözme yetenekleri
- Detaylara dikkat ve organizasyon becerisi
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlama
- Misafir odaklı yaklaşım
- İyi derecede İngilizce bilgisi
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Resepsiyon ekibini nasıl motive edersiniz?
- Zor bir müşteri şikayetini nasıl ele alırsınız?
- Otel politikalarını nasıl uygularsınız?
- Misafir memnuniyetini artırmak için hangi stratejileri kullanırsınız?
- Ekip üyelerinin gelişimini nasıl desteklersiniz?
